週に何度もアマゾンのダンボールが届く我が家。

犬猫のものがほとんどなのですけれど。

7月1日にも犬猫のフードやおやつ、トイレシートなどをアマゾンプライムで発注しました。

2日にはドッグフードを除くすべての商品が届きました。

そのドッグフードはグリーントライプが入ったもので、おやつ代わりにちょっと試したいなあと初注文。

それが今日、4日になっても届かないので、不思議に思ってアマゾンの注文履歴をみてみると、、、えっ？いつの間にか「返金手続き済み」なんてことになってる！

おまけに今朝、アマゾンマーケットプレイスからのメールで「商品はどうでしたか？予定日の2日に届きましたか？」と。

おかしいじゃないのーーーーー！！！！

早速アマゾンカスタマーセンターに電話。

「確かに商品が配送業者から返送されていて返金処理をしている最中です。普段ならキャンセル通知のメールをお客様に差し上げるのですが、どういうわけだかなされていないようで。」

そういいながら謝罪ばかり。

もう謝罪はいいので、なぜ、勝手に返金とされてしまっているのか？それをなんの連絡もなく行うのか？そもそもなぜ商品が届かなかったのか？その理由を確認してほしい、といいました。

「住所は〇〇で宜しいでしょうか？」

他の商品がきちんと届いているので住所が間違っているはずがないですよね。

「弊社からは1日の朝5時の配送業者に発送したので、そこから先は配送業者の問題になります。配送業者に確認していただけますでしょうか？」

アマゾンでは問題はなかったということなのですね。それでは配送業者に理由を確認します。それでは、なぜ、キャンセルのメールを御社が私に送って来なかったのかを御社で調べて私に連絡を下さい。

で、配送業者に連絡。

「お客様の荷物はアマゾンから弊社に届かないままの状態になっています。システムを説明すると、お客様がアマゾンに注文すると、アマゾンは配送業者に振り分けます。その段階で配送業者の問い合わせ番号を振られ、配送業者に発送されます。そこから、配送業者が商品を引き受け、という形になるのですが、今回、その配送業者にアマゾンが商品を引き渡さないままになっているのです。理由は途中で商品が破損したなど色々あるかとは思うのですが、こちらには届いていないので、アマゾンサイドで確認していただきたいのですが。」

えーーーーーーーっ！

でも、なんだかおかしいと思ったのですよね。

キャンセルのメールを私に送っていないことがそもそも変。

それじゃ、責任をなすりつけてるだけじゃないのー。

きちんとした理由を教えてもらわなくちゃ納得できない！

もう一度、アマゾンカスタマーセンターに電話。

今度の対応者は新人っぽい男性。

かいつまんで内容を話し、前回の担当者の名前も伝えると、「申し訳ございません。確認して担当者より連絡させます。」

さあ、どうなることやら。

今日の写真。娘のお弁当です。

鮭ご飯。

厚揚げといんげんの煮物。

だしまき玉子。

ほうれん草のおひたし。

ブロッコリーのチーズサラダ。

プチトマト。

さくらんぼ。

雪塩ちんすこう。