SUPERB

知り合いがネット通販詐欺にあったかもしれないと。

ブランド商品を購入したものの、待てど暮らせど到着しないみたいです。

途中でサイトをみると新しいサイトに変わっていて、連絡をすると、ちゃんと発送したからもう少しお待ちください、というだけで、荷物追跡番号等は教えてくれないそう。

責任者は外国人（中国）なので、ますます心配の様子。海外だと追いきれなかったりするらしいですから。

確かにちょっと怪しいですよね、これは。

購入者に事前に告知なくサイトが変更になっているのも変ですし、宅配業者や追跡番号等を教えないのも変。

大丈夫かしら・・・

私もちょくちょくネットで買い物をしますが、信用できるサイトに限定し、初めてのサイトの場合はその店舗名等を検索し、悪い情報がないだろうか、ちゃんとしたお店だろうかと確認します。だって怖いもの。

スパーブはネットで販売する立場なので販売者としても信用していただけるよう、返信は迅速に、質問等は丁寧にお答えするように心がけています。顔が見えない分、お客様もドキドキだと思いますし。

そして、販売者としては、商品受け取り被害に遭わないためにもお支払いは代引きまたは銀行前払い制でお願いしています。

今まで心配なお客様にそれほど多くは遭遇したことはないのですが、やはり数件はありました。代引で注文し、発送してもずっと不在。再配達の希望を出し、その時間に業者の方が届けてもやっぱり留守。何度も繰り返した挙句、商品が戻ってきてしまい連絡すると、「再度送って下さい。今度はちゃんとその時間に受け取ります」と返答。「この場合、再配達料としてその分の送料を請求します」と伝え、再送してもやっぱり不在。対応も含め、あまりにも悪徳なので内容証明を送り、賃貸の大家さんにも問い合わせ、警察にも相談、警察の方が動いてくださると、一瞬のうちに解決しました。かかった費用全てを即日支払うことができるなら、なぜもっときちんとしないのだろう、と思うのですけれど。

銀行振り込みが前払いとわかるとキャンセルする方もごくごくたまにいらっしゃるのですが、これはきっとネット詐欺に遭わないようにと考えているからなのでしょうね。昨今のネット通販詐欺を考えると気持ちはよくわかります。

これからもお客様に信用していただけるよう、迅速丁寧に対応させていただきます。

今日のお弁当はなし。今日から夏休みなのです、娘。しばらくお弁当もお休みです！